Мы заботимся о том, чтобы ваше посещение катка приносило только радость.
Если у вас изменились планы, мы готовы помочь с возвратом билетов.
Как вернуть билет по собственному желанию
Возврат билетов, купленных на сайте катка или в наших клиентских центрах, возможен
до начала сеанса, на который был приобретён билет. Просто подайте заявление на
возврат — мы всё оформим для вас.
Возврат по уважительным причинам
Если вы не можете прийти из-за болезни или других документально
подтверждённых семейных обстоятельств, мы обязательно поможем оформить возврат
в соответствии с действующим законодательством.
Если сеанс отменили или перенесли
В случае отмены или переноса сеанса с нашей стороны мы вернём полную
стоимость билета или предложим обмен на другое время — выбирайте, что вам
удобнее.
Важные условия возврата
- Билеты со скидками и льготами по специальным акциям возврату не подлежат.
- Деньги возвращаются тому, кто покупал билет, на ту же карту, с которой была оплата.
- Если нарушены правила посещения катка, возврат не производится.
Как оформить возврат
Для электронных билетов:
Напишите нам на tickets@vdnh.ru с почты, указанной при покупке. Приложите
билет, чек, справку из банка и заполненное заявление (форму найдёте на
vdnh.ru).
Для билетов из касс:
Обратитесь в любой клиентский центр катка с билетом, чеком и заявлением. Наши
сотрудники помогут всё оформить.
Срок рассмотрения — 30 дней. Мы обязательно с вами свяжемся!
Мы всегда рады видеть вас на ВДНХ!