Часто задаваемые вопросы

Каток на ВДНХ открыт для всех гостей с 25 ноября 2025 по 1 марта 2026 года.

Для вашего удобства мы работаем:

- В будние дни: с 11:00 до 23:00 (технический перерыв 15:00-17:00),

- В выходные и праздники: с 10:00 до 23:00 (технический перерыв 15:00-17:00).

Понедельник — технический день: каток не работает, чтобы команда ВДНХ могла подготовить лед для вашего следующего посещения.

Торжественное открытие с праздничной программой состоится 28 и 29 ноября с 18:30 до 21:30 — приходите всей семьёй отметить начало зимнего сезона на ВДНХ!

Каток на ВДНХ убирается тщательно и регулярно:

Перед каждым открытием и в технический перерыв с 15:00 до 17:00 — чистка и заливка льда, чтобы вы сразу могли выйти на гладкую и безопасную поверхность.

Мы уделяем особое внимание качеству катка и комфорту наших гостей, поэтому можете быть уверены, что условия для катания всегда находятся на самом высоком уровне.

Спланируйте свой визит и выберите подходящий сеанс для катания:

- В будние дни (вторник — пятница) первый сеанс: с 11:00 до 15:00 — отличное начало дня.

- В выходные и праздничные дни первый сеанс стартует с 10:00 до 15:00 — проводите утро активно всей семьёй.

- Второй сеанс во все дни (со вторника по воскресенье и праздничные): с 17:00 до 23:00 — вечерний лёд и атмосфера праздника ждут вас.

- В дни ночных катаний каток работает с 00:00 до 2:30. Вход осуществляется через павильоны №1 и №2 с 23:45, когда ледовая арена преображается — ловите магию ночи под звездным небом ВДНХ.

- Сеансы разбиваются на слоты — часовые промежутки для прохода в павильон. Например, если ваш слот начинается в 12:00, вы можете зайти в павильон с 12:00 до 13:00, а кататься до конца утреннего сеанса до 15:00. 

Вы можете приобрести билеты на каток двумя способами:

- Онлайн на официальном сайте катка — продажа открывается за две недели до даты посещения.

- В инфоцентре в арке Главного входа и в клиентских центрах на территории катка (между павильонами 2 и 4, а также между павильонами 1 и 3). Клиентские центры открыты  со вторника по пятницу — с 11:00 до 15:00 и с 16:00 до 21:30; В субботу, воскресенье и праздничные дни:  — с 10:00 до 15:00 и с 16:00 до 21:30.

- Детский билет — от 300 ₽,

- Взрослый билет — от 500 ₽,

- Прокат коньков — 700 ₽.

За одну транзакцию на сайте можно оплатить до 10 позиций, где каждой «позицией» считается билет или отдельная услуга (прокат коньков, оборудования, услуги инструктора).

Если вам нужно купить более 10 билетов и/или услуг, просто разделите покупку на несколько последовательных транзакций.

Сначала проверьте выписку по карте: списались ли средства. Если списание не прошло, попробуйте:

Если оплата прошла, сообщите, пожалуйста, адрес вашей электронной почты по email tickets@vdnh.ru или по телефону +7(495)544-34-00. Мы оперативно проверим статус заказа и при необходимости вышлем билеты повторно.

Проверьте папку «Спам» и убедитесь, что в вашем профиле указана правильная электронная почта (особенно если вы регистрировались через Яндекс.ID). Если письмо не нашлось, сообщите нам актуальный адрес по email tickets@vdnh.ru или по телефону +7(495)544-34-00 — мы оперативно отправим билеты снова.

Каток ВДНХ пользуется популярностью, мы заботимся о каждом нашем госте. Если на сайте нет билетов на определенную дату и время, то в кассе в продаже их тоже нет. Попробуйте выбрать другой временной слот.

Если у вас изменились планы, мы готовы помочь с возвратом билетов. Важно: билеты можно вернуть только до начала сеанса, но не временного слота.

Оформление возврата билетов, купленных на сайте катка или в наших клиентских центрах, возможно до начала сеанса (обращаем внимание — не временного слота), на который был приобретён билет. Просто подайте заявление на возврат — мы всё оформим для вас.

Если вы не можете прийти из-за болезни или других документально подтверждённых семейных обстоятельств, мы обязательно поможем оформить возврат в соответствии с действующим законодательством. Подтверждающие документы необходимо приложить к заявлению на возврат.

В случае отмены или переноса сеанса с нашей стороны мы вернём полную стоимость билета или предложим обмен на другое время — выбирайте, что вам удобнее.

- Билеты, реализованные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения, возврату не подлежат.

- Деньги возвращаются тому, кто покупал билет, на ту же карту, с которой была оплата.

- Если нарушены правила посещения катка, возврат не производится.

Для электронных билетов: Напишите нам на tickets@vdnh.ru с почты, указанной при покупке. Приложите билет, чек, справку из банка и заполненное заявление (форму можно найти на vdnh.ru).

Для билетов из касс: Обратитесь в любой клиентский центр катка с билетом, чеком и заявлением (бланк заявления выдается в кассе или инфоцентре). Наши сотрудники помогут всё оформить.

Срок рассмотрения заявления о возврате средств — 30 дней. Мы обязательно с вами свяжемся! Если прошло больше времени или вы хотите уточнить статус, рекомендуем также связаться с вашим банком для проверки движения платежа.

К сожалению, обмен билета невозможен. Пожалуйста, оформите возврат и приобретите билет на нужную дату. Спасибо за понимание!

Оформить льготный билет очень просто.

- На сайте ВДНХ

- В клиентских центрах катка на ВДНХ

- Приобретите льготный билет онлайн или в клиентском центре.

- Онлайн-билет необходимо активировать в клиентском центре. При себе нужно иметь документы, подтверждающие право на льготу (оригинал или копию).

- Покажите активированный билет на входе — с телефона или распечатанный.

- Льготы распространяются только на вход, прокат коньков оплачивается отдельно.

- Количество бесплатных льготных билетов ограничено в рамках каждого сеанса. Пожалуйста, приходите заранее, чтобы успеть их получить.

Если у вас остались вопросы, наши сотрудники с радостью помогут в клиентских центрах катка.

В период с 25 ноября 2025 по 27 февраля 2026 года на каток ВДНХ могут прийти бесплатно следующие гости:

- Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей,

- Инвалиды I и II групп и сопровождающие инвалидов I группы,

- Дети-инвалиды,

- Ветераны Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий,

- Участники ликвидации последствий Чернобыльской аварии.

Для граждан РФ из этих категорий бесплатный билет можно получить в клиентском центре катка:

- со вторника по четверг с 11:00 до 14:00 и с 16:00 до 21:30,

- по пятницам с 11:00 до 14:00,

- в выходные и праздничные дни с 10:00 до 14:00.

Кроме того, бесплатно получить билет по вторникам и четвергам в клиентских центрах катка с 11:00–14:00 и с 16:00–21:30 ( за исключением 31 декабря и новогодних сеансов) приглашаем:

- Членов многодетных семей (по региональному законодательству),

- Пенсионеров,

- Инвалидов III группы.

Пожалуйста, при оформлении билета на забудьте предъявить подтверждающий документ.

Участники специальной военной операции и члены их семей имеют право на бесплатное посещение катка. Для этого необходимо предъявить билет, полученный в Департаменте труда и социальной защиты населения города Москвы.

На катке ВДНХ вы можете подобрать коньки для всей семьи:

- Фигурные коньки: размеры 25-42,

- Хоккейные коньки: размеры 27-51.

Наши опытные сотрудники помогут подобрать подходящий размер и тип коньков. Если вы хотите прийти со своими коньками — это также возможно. Мы предоставляем услугу заточки на подиумах павильонов проката №1 и №2.

Вы можете кататься на нашем катке со своими коньками. Чтобы обеспечить вашу безопасность и комфорт, просим учесть основные правила:

- Кататься можно только в исправных коньках и защитном снаряжении.

- На лед не допускаются напитки и стеклянная посуда.

- При появлении признаков заболевания или плохом самочувствии просьба воздержаться от выхода на лед.

С полным перечнем правил посещения катка и пребывания на нем можно ознакомиться здесь.  

На территории катка ВДНХ работает специальная детская площадка — это уютная часть ледового пространства, созданная для безопасных первых шагов на льду для юных гостей.

- Дети младше 3 лет не допускаются на ледовое поле.

- Дети с 3 до 12 лет катаются только в сопровождении взрослого старше 18 лет, который несёт ответственность за соблюдение всех правил и комфорт ребёнка.

Для безопасности детей на каток допускаются только взрослые законные представители с билетами. Даже если вы не катаетесь, приобретите входной билет и оставайтесь рядом с ребёнком (выход без коньков на ледовую поверхность запрещен).

Если вы не уверены в своих силах на льду, рекомендуем услугу «Первые шаги»: наш инструктор будет сопровождать и поддерживать вашего малыша в течение оплаченного времени.

Чтобы связаться с инструктором, просто покажите чек на услугу «Первые шаги» сотруднику в павильоне проката.

Желаем вам и ребёнку безопасного и радостного катания!

Если планируется аренда катка для проведения мероприятий или корпоративов, можно обратиться к руководителю проектов отдела продаж и работы с партнерами Кириллу Пустовалову по телефону: +7 (968) 688-20-67. Он поможет организовать комфортное проведение вашего события на катке ВДНХ.

Если нужна дополнительная помощь или информация, специалисты ВДНХ всегда готовы поддержать и помочь сделать ваше мероприятие незабываемым и комфортным.

На катке действуют все стандартные услуги павильона проката: взять коньки можно в часы работы павильона. С точной стоимостью проката можно ознакомиться на сайте катка и в клиентских центрах расположенных рядом с катком.

Все павильоны проката оснащены ячейками для хранения обуви 40×40×40 см.

Багаж и крупногабаритные вещи вы можете разместить в камере хранения ВДНХ, которая находится в арке Южного входа (строения №286–287). Камера доступна ежедневно с 10:00 до 22:00. Стоимость хранения от 100 ₽ за первый час (150 ₽ за большую ячейку), далее по 100 ₽ за каждый следующий час.

На катке есть два пункта заточки, которые расположены на подиумах у павильонов проката № 1 и № 2 внутри территории катка.

Обращаем ваше внимание: воспользоваться услугой заточки коньков будет удобнее при наличии билета в 1 или 2 павильоны проката.

  Торжественное открытие с праздничной программой состоится 28 и 29 ноября с 18:30 до 21:30 — приходите всей семьёй отметить начало зимнего сезона на ВДНХ!

Даты «Ночных катаний» на катке ВДНХ:

– ночь с 13 на 14 декабря 2025;

– ночь с 27 на 28 декабря 2025;

– ночь с 3 на 4 января 2026;

– ночь с 6 на 7 января 2026;

– ночь с 25 на 26 января 2026;

– ночь с 14 на 15 февраля 2026.

Каток работает с 00:00 до 02:30, запуск гостей начинается с 23:45. Вход организован через павильоны №1 и №2.

Покупка билетов на праздничное катание в ночь с 31 декабря на 1 января откроется за две недели до 31 декабря. Следите за обновлениями на сайте — будем рады видеть вас на льду!

  В сезоне 2025-2026 на катке ВДНХ будет 6 павильонов.

1 павильон

2 павильон

3 павильон «Комфорт»

4 павильон «Детский»

5 павильон

6 павильон «Бизнес-лаунж»

Все павильоны обогреваются.

Услугой заточки коньков можно воспользоваться только на подиумах павильонов №1 и №2.

Подробную информацию о павильонах проката можно найти здесь.

На территории ВДНХ круглосуточно работает удобная многоуровневая парковка на 999 машино-мест. Вы сможете оставлять автомобиль как на пару часов, так и на весь день, а для постоянных гостей предусмотрены выгодные абонементы.

Подробные правила пользования парковкой и информацию об абонементах вы найдёте здесь.

Если вы не помните номер павильона или вещи потерялись в другом месте на территории ВДНХ, свяжитесь с нашей информационной службой по телефону +7 (495) 544-34-00 — мы обязательно поможем!

Если вы что-то забыли в павильоне проката, обратитесь прямо к его сотрудникам — все потерянные вещи хранятся именно в том павильоне, где они были оставлены.